Ik heb online een bestelling geplaatst. Ik kreeg een mail terug dat ik gemaild zou worden als ik de bestelling kon ophalen. Ik heb een aantal weken gewacht, en heb toen uiteindelijk zelf maar een mail gestuurd of de bestelling inmiddels was aangekomen. Ik ben de dag erna gebeld, dat de bestelling al lang klaar lag, maar dat ze vergeten waren mij hierover een mail te sturen. De rest verliep prima, ik heb het artikel opgehaald, werd goed geholpen en kreeg de bon via de mail.
Sterke punten
vriendelijk en behulpzaam
Verbeterpunten of tips
communicatie per mail