Leverancier kwam, keek op zijn papieren en met de opmerking dat er nog niet betaald was nam hij alles weer mee. Na wat telefoontjes bleek dat het om 6 euro ging en dat die kosten foutief in het systeem stonden. Er zou een nieuw tijdstip afgesproken worden voor het leveren van de spullen, maar bij thuiskomst was alles in de voortuin “gedumpt”. De mensen aan de telefoon waren erg vriendelijk en behulpzaam, maar de leverancier heeft er een potje van gemaakt.
Sterke punten
Klantvriendelijk aan de telefoon
Verbeterpunten of tips
Betere communicatie met de bezorger