Een online bestelling geplaatst, met voorraadstatus 'op voorraad' / 'voor 21:00 besteld binnen enkele werkdagen' in huis. Die bestelling heb ik drie maanden geleden geplaatst en vorige week kwam het restant van de bestelling binnen. Misleidend. Zorg dat je de informatievoorziening op orde hebt in een webshop. Ik zou online niet meer bestellen. De ervaring met de winkel is over het algemeen zeer positief; goede prijs en deskundig advies.
Sterke punten
Goede prijs, goed assortiment
Verbeterpunten of tips
Informatie op de website is onduidelijk/onvolledig/misleidend. De indruk wordt gewekt dat er snel geleverd wordt (hetzij na telefonisch contact met medewerker), omdat artikelen 'gewoon op voorraad zijn'. Na bestellen blijkt dit toch anders te zijn. Dat is teleurstellend en past niet bij het goede imago van de fysieke winkel (Doetinchem).