Bestellen ging makkelijk via webshop. Bestelling was binnen de afgesproken tijd op de vestiging af te halen. Afhalen zelf duurde wat langer ivm wachttijd op andere klanten die in de winkel stonden. Er stonden 2 mensen achter de balie. De winkel telde op het moment dat ik er was 4 andere klanten. Was wel op een zaterdagmiddag.
Sterke punten
snelheid afhandelen bestelling. Afhalen op de vestiging.
Verbeterpunten of tips
Misschien een apart iets voor bestellingen afhalen. Omdat andere klanten met vragen vaak erg veel tijd in beslag nemen voor iemand die alleen iets komt ophalen. Dit is dan puur vanuit mijn positie. Ik kan me voorstellen dat iemand met vragen het erg prettig vind dat er veel tijd voor hem/haar wordt gemaakt.