De bestelde zonnepanelen konden niet geleverd worden. Althans, …. Levertijd onbekend. De medewerker bood een alternatief. De panelen waren wel duurder maar wel leverbaar. Zo geschiedde het. De panelen werden zelfs onverwacht snel geleverd. Helemaal prima.
Sterke punten
Aanbieden van alternatief naar aanleiding van ongewisse levertermijn en onverwacht snelle levering.
Verbeterpunten of tips
De lading beter vastzetten in de bus. Een losliggende radiator was tegen de zonnepanelen gegleden en waren gelukkig tegen de rand op gekomen alwaar slechts wat lak van de radiator achtergebleven was. 10cm verderop ware het paneel aan diggelen geweest.