Normaal ga ik altijd naar de vestiging in Heerlen. Nu had ik de radiator on-line besteld.De radiator die ik besteld had was niet voorradig, ik kreeg een mailtje of ik terug wilde bellen. Ik heb dit gedaan en een andere radiator besteld, deze zou de volgende ochtend in Heerlen aanwezig zijn, ik zou een belletje krijgen als ik hem kon komen halen. Ben rond 12 uur naar de zaak gegaan om te kijken of de radiator al binnen was, dit was niet het geval, radiator kwam pas de volgende nacht mee, Volgens uw medewerker zou ik een mailtje hebben gekregen, maar ik had niets ontvangen.
Sterke punten
Klantvriendelijkheid en kennis.Afspraken beter nakomen.
Verbeterpunten of tips
Afspraken beter nakomen.