Matige ervaring
Sterke punten
De Website
Verbeterpunten of tips
Na het plaatsen van een order hoor ik niets. Als ik vervolgens bel, krijg ik het gevoel alsof er geen opvolging is gegeven aan 1 onderdeel van de order. Ik hoor weer niets en rijd een keer langs bij Warmteservice Leiden. Dit onderdeel wordt alsnog bij een toeleverancier besteld en even later kan ik de order komen halen. Het bewuste onderdeel blijkt er bij het afhalen dan toch niet te zijn. 3 weken na mijn bestelling krijg ik dan weer een automatische sms dat ik de order kan halen. Ik mis totale betrokkenheid, vriendelijkheid, inlevingsvermogen. De sfeer is in dat filiaal te snijden. Erg zorgelijk voor jullie, ik zal er in ieder geval niet zo snel meer komen.