Het aankopen via telefonisch is top. De afspraken voor de levering en de levering zelf is ver onder de maat. Collegea weten niet wat er afgesproken is. Vooral als het bij de telefonisch contact goed gevoel lijkt, dat alles goed komt. Maar uiteindelijk het vertrouwen in de organisatie niet goed meer voelt en daadwerkelijk niet is. Leverings afspraken blijken mondeling anders uit te pakken dan later wordt beweerd. De logistieke levering is dus niet na verwachting. Te veel bureau creatie. Laat de klant maar naar onze voorwaarden...
Sterke punten
Zie intro
Verbeterpunten of tips
Zie intro