Het filiaal in Enschede is prima, personeel dacht met mij mee betreffende een thermostaat. Over de landelijke servicedesk ben ik absoluut niet tevreden. Ik had iemand aan de lijn die onwaarheden vertelde ov de garantie van een product, en het commentaar die hij leverde was o.a. " nou moet je stil zijn en naar mij luisteren" schoot bij mij in het verkeerde keelgat. Ook toen ik zei dat ik de thermostaat uit de doos had gehaald zei de betreffende medewerker dat ik dan het apparaat niet mocht terug sturen omdat hij dus eenmaal gebruikt was klopt ook niet. Dit was de eerste keer voor mij dat ik uit boosheid de telefoon op de haak heb gegooid Nogmaals, de medewerkers in Enschede leveren een prima service. Daarom zal ik een hoge score geven.
Sterke punten
-
Verbeterpunten of tips
Zie commentaar op de eerste vraag