In het verleden positief. Ik bezoek dan de vestiging in Ede. Nu echter negatief. Bij aankomst was het duidelijk dat de verpakking van de bestelde Grohe kraan open geweest was. Maar ik heb het dicht laten zitten tot de man kwam, die het zou installeren. Helaas kwam hij voor niets: er ontbrak een belangrijk onderdeel! Hij is er mee naar de plaatselijke vestiging geweest, die aangaven dat het zo nooit verstuurd had mogen worden. Helaas schiet ik daar niets mee op. Ze hadden echter geen vervanging. Dezelfde kraan nu besteld bij Bol.com. Het bleek daar ook nog eens 30% goedkoper te zijn. Fijn, want ik maak zo extra kosten
Sterke punten
Meestal vriendelijk en adequaat
Verbeterpunten of tips
Geen niet goed gecontroleerde al open gewezen dozen meer verzenden. Daarmee verspeel je heel veel goodwill. Zeker als de besteller iemand anders nodig heeft om het te installeren.