Aankoop van wastafelkraan. Mijn vraag via de chat was: hoe koppel ik dit aan een bestaande waterleiding? Het antwoord dat ik kreeg vertrouwde ik niet helemaal. Na controle van mijn mijn situatie heb ik alleen een kraan besteld via de webshop. Bij afhalen heb ik de medewerker aan de balie gevraagd hoe ik de kraan aan de waterleiding aan moest sluiten. Hij bekeek de foto van mijn situatie en zei: Oh dan moet dit onderdeel hebben en haalde het meteen op. Dus advies via de webshop chat was niet goed en verliep moeizaam. De medewerker in het filiaal gaf een prima advies.
Sterke punten
vriendelijk en behulpzame medewerker balie en gaf mij een goed advies.
Verbeterpunten of tips
het advies via chat van de webshop, verloopt moeizaam, gaat langzaam, was verkeerd. Ik zal nooit meer chatten maar eerder bellen. Verder was de product informatie bij het product niet helemaal uptodate. Het was wel een kraan met meerdere uitvoering. Ik heb het idee dat oudere en nieuwe varianten op een hoop gelegd worden.