Via internet een thermostaat besteld die nog op voorraad zou zijn in Apeldoorn. Mail gekregen dat hij klaarligt de volgende dag. Bij ophalen blijkt hij daar niet te zijn en moet het product uit een ander filiaal komen. Hiervoor vraagt de medewerker 19 euro extra te betalen. Wat raar is. Na wat overleg hoeft dat toch niet. 4 dagen later worden we gebeld dat de thermostaat aangekomen is en opgehaald kan worden.
Sterke punten
Dat het geregeld werd dat het product naar Apeldoorn kwam
Verbeterpunten of tips
Klant vriendelijkheid en info over voorraad