Uitstekende service. Normaal gesproken ga ik altijd naar de lokale winkel in Alphen a/d Rijn, maar had deze keer een cartouche voor een kraan via de website besteld. Ik kwam er na wat puzzelen achter dat ik helaas het verkeerde product besteld had, dus op naar de winkel. Daar kwamen we er achter dat ik een speciale versie voor mijn nogal bijzonder model kraan nodig had, en er was er gelukkig nog een beschikbaar. Helaas kon ik de foute niet terugsturen, die had ik gedemonteerd om uit te zoeken wat er verkeerd was. In ieder geval had ik binnen de kortste keren het probleem opgelost en de kraan is weer dicht.
Sterke punten
Goede en snelle service via de website en kundige en vriendelijk personeel in de winkel.
Verbeterpunten of tips
Het zoeken naar de juiste cartouche is niet makkelijk. Het zou helpen als jullie dmv een plaatje of foto laten zien waar het type nummer op de cartouche te vinden is, wat bij Grohe niet vanzelfsprekend is. Dan is het eenvoudiger het juiste onderdeel te vinden en bestellen. Bij mij was dat een extra kostenpost van bijna 55 Euro.