Redelijke ervaring
Sterke punten
Bestelling ophaald bij jullie filiaal in Alphen aan den Rijn. Medewerker had mijn bestelling al voor me klaar staan. Maakte mij op atent dat ik bij dit product nog wat aansluitmateriaal nodig had. Deze heb ik ook aangeschaft. Hij heeft de bestelling zelfs in mijn auto gezet. Dat noemt men de verwachting van de klant overtreffen. Iets waar ik zelf ook naar streef.
Verbeterpunten of tips
Ik heb een online bestelling gedaan om tijd te besparen. Toen ik op de vesting in A'dam west aankwam. Moest ik 10 minuten wachten tot een medewerker mij opmerkte. Vervolgens moest hij mijn bestelling nog vergaren. Stond perplex van zijn arrogante houding. Geen motivatie om nog eens wat te bestellen bij dit filiaal.
Reactie Warmteservice.nl:
Beste meneer Stout,
Onze excuses voor het feit dat onze medewerkers niet de houding hadden tegenover u die u verwacht had. Wij hebben uw review doorgestuurd naar de vestigingen en hopen dat we u de volgende keer wel met een goed gevoel de deur uit gaat.
Met vriendelijke groet,
Warmteservice