De persoon die ik telefonisch sprak was redelijk kortaf.
Ik gaf een nummer door welke op het product stond en hij kon met dat nummer niets.
Bij Google had ik hetzelfde nummer ingevoerd en deze kwam wel met het juiste product.
Omdat ik het tijdens het gesprek weer opzocht zag ik toevallig het een site van warmteservice was.
Dus ik moest het dan maar verder online bestellen.
De verdere service was erg goed.
Helaas bleek onze storing niet aan het geleverde product te liggen, en ik heb heel netjes het geld teruggestort gekregen nadat ik het op had gestuurd.
Die service was prima!
Sterke punten
Na het besteld te hebben, zeer goede service gehad.
Verbeterpunten of tips
Degene die ik sprak was kortaf en niet erg servicegericht.
Ik begrijp heel goed dat jullie met bepaalde artikelnummers werken en dat die misschien niet overeenkomen met het nummer dat op het product staat, maar degene deed verder weinig moeite om alsnog het juiste product te vinden.
Hij vertelde alleen dat hij meer cijfers nodig had (welke niet op het “defecte “ product stonden).