Ik zal dit bedrijf niet aanbevelen. Ik heb 4 keer verspreid over de dag moeten bellen. 's Ochtends werd mij gevraagd om een type-nr en bij voorkeur een foto. Als ik deze zou mailen zouden ze contact met mij opnemen. Bij de 2de keer, nadat ik de mail 4 uur eerder had verzonden, werd mij gevraagd later terug te bellen, het was erg druk. Bij de 3de keer hadden ze pauze. De collega zou mijn mail lezen en contact met mij opnemen. Bij de 4de keer hoor ik dat het een universeel pompje is dat gewoon besteld kan worden. Waarom dan het type-nr en die foto??? Gewacht tot het weekend en.met mijn man het pompje in de zaak besteld. Ze konden zich de mail nog herinneren. Het ging alleen om de pomp. Bij afhalen blijken ze niet alleen het pompje te hebben besteld maar tevens ook de goot. En dan mag je dus 80 euro meer afrekenen want ja, zo hebben zij hem besteld. En dat wij die goot niet nodig hebben, sterker nog, niet gevraagd hebben, is niet hun probleem. Geen service, geen klantgerichtheid en ook geen klantvriendelijkheid.
Sterke punten
Geen enkele
Verbeterpunten of tips
Opnieuw opleiden op het gebied van service, klantgerichtheid en klantvriendelijkheid. Snel geld verdienen door niet naar de klant te luisteren, niet met een klant mee te denken, je afspraken niet nakomen zorgt ervoor dat mensen niet meer terug komen. Slechte review plaatsen en zeker niet aanbevelen.