De intentie om te helpen was prima maar ik kreeg wel het advies om het verkeerde product te kopen. Dit, terwijl het advies niet omgeven was met enige mate van onzekerheid. Het advies was wel onduidelijk over de manier om het product aan te schaffen (via de vestiging of direct via de website). Beide was mogelijk maar er zitten weldegelijk verschillen in bijvoorbeeld het retour beleid. Nogmaals de intentie was goed maar als ik had geweten dat het het verkeerde product kon zijn had ik iets anders gedaan. Nu heb ik nog steeds niets.
In deze enquête wordt mij gevraag om mijn ervaringen te delen maar in het laatste scherm blijkt pas dat het om een review gaat waar een naam en een woonplaats als verplicht veld bij hoort. Ik wil best mijn ervaring met het bedrijf delen maar niet met naam en woonplaats genoemd worden in een review. Ik wil ook geen nep naam opgeven.
Sterke punten
De intentie om te helpen vooraf maar ook bij retournering in de vestiging was prima.
Het product was makkelijk te bestellen en de volgende dag in huis.
Verbeterpunten of tips
Geef, het aan, als het niet voor 100% duidelijk is dat het om het juiste product gaat. Geef aan dat de consequenties voor het retour beleid anders zijn bij het bestellen bij de vestiging of via de website.