Redelijke ervaring
Sterke punten
Vriendelijk personeel. Ik vond het wel een goed punt dat ik de dag nadat ik de bestelling deed (online), werd gebeld door iemand van Warmteservice. Website was duidelijk maar niet up to date.
Verbeterpunten of tips
Het door mij bestelde product was niet leverbaar. De levertijd volgens de website luidde dat het leverbaar zou zijn binnen 3 tot 5 dagen. Dus: zorgen dat de website up to date is. En als er dan gebeld wordt dat de bestelling is ontvangen en dat die afgehandeld gaat worden, zorgen dat de juiste informatie gegeven kan worden. Want we hebben 8 dagen gewacht tot er een telefoontje kwam en toen dat niet kwam, zelf maar geïnformeerd. En toen bleek het niet leverbaar en kon niet gegarandeerd worden dat het uiterlijk 19 mei opgehaald kon worden in de vestiging in Dordt. Dus moesten wij snel proberen of we het item elders wel konden krijgen op korte termijn en omdat dat niet lukte moesten we overschakelen naar een ander product. En dát was jammer... Ik zou Warmteservice wel aanbevelen maar ik zou erbij zeggen dat er expliciet geïnformeerd moet worden naar de levertijd. Een punt ter 'verzachting': andere websites maken zich ook schuldig aan het plaatsen van info over levertijden die niet klopt!
Reactie Warmteservice.nl:
Beste mevrouw Beunderman,
Bedankt voor het plaatsen van de review. Onze excuses dat we het product niet tijdig bij u konden leveren. Ik geef uw kritiekpunt door aan de desbetreffende afdeling.
Met vriendelijke groet,
Bernedien van Warmteservice