De afdeling verkoop heeft haar taak uitstekend vervuld. Snelle offerte - die bovendien het laagst in prijs was t.a.v. andere aanbieders - en na opdracht exacte uitlevering van de spullen zoals afgesproken. Alleen was men vergeten? om de rookafvoerpijp mee te zenden waardoor de installateur deze mee moest brengen. Deze vergat deze en moest daarom terug naar huis om de pijp alsnog op te halen.
Over het vakmanschap van de installateur (klusbedrijf op timmergebied) zijn wij minder tevreden. Men nam bovendien gereedschap van ons mee dat men zelf niet bij zich had. De beoordeling van dit bedrijf is een 5!
Sterke punten
* Goede informatie op de website
* Gunstige prijs
Verbeterpunten of tips
Meer duidelijkheid over degene die het systeem installeert.Het volgens hen noodzakelijke slopen van de schoorsteen omdat de installatie van de nieuwe afvoerpijp niet lukte was wellicht niet nodig geweest. Men had ook geen ladder van voldoende hoogte bij en noodzakelijk gereedschap was afwezig. Het (per ongeluk) meegenomen gereedschap kreeg ik pas weken later terug.
De instructie over de werking van de kachel was onvoldoende.