Zowel in het offertetraject (ca. 6 weken) als daarna bij de levering hebben wij de klantgerichtheid, snelheid van handelen en het meedenken in het algemeen als zeer positief ervaren. Vanaf het begin tot en met de levering en daarna heeft men aandacht voor de klant. Dat ging zo ver als het (vrijblijvend) ontwerpen van een maatwerk haardmeubel en het adviseren bij de afwerking ervan. Ook de levering en de installatie ging volgens afspraak en op de dag zelf in goed overleg met installateur Jan Pieter Kaat. Deze laatste dacht pro-actief mee over hoe het meubel het beste tot zijn recht zou komen en maakte ter plekke kleine veranderingen ten opzichte van het oorspronkelijke ontwerp. Een ander positief punt was de installatiedatum. Daar waar wij bij andere leveranciers vaak te horen kregen dat ze niet konden leveren binnen 5/6 weken, was dat voor Warmtestore.nl geen probleem. En niet in de laatste plaats bleef men sterk concurrerend qua prijsstelling met andere aanbieders. Al met al een zeer goede ervaring met deze dienstverlener die wij van harte kunnen aanbevelen bij de aanschaf en plaatsing van een haard.
Sterke punten
Je ervaart nauwelijks dat je dienstverlening krijgt op afstand (website). Men denkt goed mee, is zeer klantvriendelijk, komt afspraken uitstekend en dat zonder het gevoel van opgejaagd te worden. Niet in de laatste plaats een goede concurrerende prijsstelling.
Verbeterpunten of tips
Houd dit niveau van dienstverlening in combinatie met prijsstelling vast dan zullen de klanten binnen blijven stromen, hetzij via de website hetzij op basis van persoonlijke referentie.
In welke plaats is de haard geïnstalleerd?
Waddinxveen