Een mooie website. De praktijk: ik bestel een kachel en betaal online. Geen reactie, dus geen mailtje van ontvangst van betaling. Ik heb het bedrijf gebeld, kachel is in bestelling en zodra het binnen is en geleverd gaat worden krijgt u bericht. Geen bericht. Ik bel, zodra de kachel geleverd gaat worden krijgt u van ons bericht. Geen bericht!!! Op een dag staat er een vrachtwagen voor mijn deur met de kachel zonder dat ik dit wist. Had spijt bij dit bedrijf besteld te hebben.
Sterke punten
Nee
Verbeterpunten of tips
Klant laten weten dat order ontvangen is als ook dat de betaling binnen is en hoe het verder gaat.
Wat kan ik verwachten. Wanneer wordt er geleverd.
Verder vind ik het slecht als ik bel en mij beloofd wordt dat ik vandaag terug gebeld wordt door collega er dus niet terug gebeld wordt.