Na enig onderzoek en ontvangst van een offerte zijn wij bij Warmtestore langs gegaan om onze wensen te bespreken. Je hebt direct een prettig gevoel door de no-nonsenseaanpak en kennis van zaken van de medewerker. Vooral het communicatietraject springt er uit. Ze houden je constant op de hoogte van de voortgang en stemmen voortdurend zaken met je af om te zorgen dat levering en plaatsing naar wens verloopt. En mocht er dan iets mis dreigen te gaan (zoals in ons geval) dan ondernemen ze direct actie om dit op te lossen. Als kritische consument is het daarom een verademing om met dit bedrijf te werken.
Sterke punten
Het communicatietraject vanaf e-mail met verzoek om informatie tot en met plaatsing en telefonisch contact of alles naar wens is verlopen.
Verbeterpunten of tips
Een tip is misschien een week van tevoren contact op te nemen met de klant om te controleren of alle benodigde materialen inmiddels geleverd zijn of klaar staan om geleverd te worden. Misschien gebeurt dat normaal gesproken al, maar in ons geval was het goed dat ik even belde, omdat de installateur op de dag van plaatsing anders zonder kachel had gezeten.