Strakke simpele witte dubbele basic wasmachine en droger kast die bij ons in de badkamer (condens) is geplaatst
Communicatie van bedrijf naar de klant is matig:
Onduidelijk waarom de kast wel op voorraad is maar de levering 4-5 weken duurt.
Na de bestelling heb ik zelf na 2 weken per mail contact opgenomen over de verwachte leveringsdatum.
In de dag voor die gemailde leverdatum heb ik zelf contact opgenomen over het tijdstip. Toen bleek de kast pas een week later te worden bezorgd.
De kast zelf is door vriendelijke chauffeur bezorgd en op de begane grond binnen gezet.
We zijn wel wat gewend aan montage van kasten maar IKEA is er niets bij. Tekeningen zijn minder duidelijk.
Iets meer instructie over waar je vooraf rekening mee moet houden zou fijn zijn.
* Omdat de aansluitingen (water, afvoer, electriciteit) voor de wasmachine en de droger bij iedereen anders op de wand zijn gemonteerd is de kans groot dat er na de montage weer happen aan de achterkant van de kast (spaanplaat condens?!) moeten worden gezaagd.
* Het omhoog en omlaag draaien van de stelpootjes gaat zeeeer onhandig door de positionering onder de ladegeleider en het gekozen mechanisme (kruiskop - waarom niet gewoon inbus?)
* Omdat de kast aan de muur moet worden bevestig voordat de wasmachine en droger zijn geplaatst kan je de afvoerslang en de wateraanvoer niet goed positioneren bij het plaatsen van de apparaten (je kunt er niet meer bij)
* bij ons zitten de beide stopcontacten achter 1 kast dus om de wasmachine te vervangen moet ik de beide apparaten uit de kast halen, de kast van de muur halen om zo de stekker uit het stopcontact te kunnen halen.
Reactie Wastoren:
Beste Janneke, Allereerst wil ik beginnen met het bedanken voor het delen van zo'n uitgebreide review. Uiteraard had ik liever een positieve review gezien, maar ondanks dat ben ik wel blij dat u met een gedetailleerde uitleg komt waar wij ook echt wat mee kunnen. Ik heb u vorige week en vandaag geprobeerd telefonisch te bereiken, maar dit is helaas niet gelukt. Graag vraag ik nog na op wat voor een momenten u betere communicatie had verwacht. De reden van een latere levertijd was omdat wij rond die periode net van ons magazijn in Duitsland verhuisden naar het magazijn in Nederland. Dit was een eerste keer voor ons en een wat grotere onderneming dan verwacht. Hierdoor zijn wij tekort geschoten in de communicatie naar u als eind consument. Onze excuses hiervoor! Daarnaast hebben wij op de website een kopje 'montage' waar we ook een technische tekening delen voor de montage en aansluitingen aan de muur. Maar ik hoor graag van u op welk moment u het beter lijkt dat wij dit delen. Wellicht in een mail vlak voor de levering? Zo heb ik nog een paar vragen om uw feedback beter te kunnen verwerken. Dus stel u bent nog in de gelegenheid om mij terug te bellen, dan hoor ik graag van u. Indien dit niet mogelijk is hoop ik dat u wel van de functionaliteit van de kasten kunt genieten. Voor nu een fijne dag gewenst. Met vriendelijke groet, Babette - team Wastoren