Jammer van de stugge en norse behandeling!
Oke, ik ben 8 dagen te laat met retourneren na een vakantie van 3,5 week, omdat ik was uitgegaan van een retourtermijn van 60 dagen, maar enige flexibiliteit zou wenselijk zijn voor de klantenbinding.
Als er een retourtermijn van 30 dagen wordt gehanteerd en ik zou op dag 30 mijn retour hebben aangemeld, heb ik wettelijk nog 14 dagen om het artikel te retourneren. Mijn bedoeling was om het artikel vandaag aan te melden en morgen te retourneren, dan was ik gewoon prima binnen de termijn gebleven.
Echter was de meneer aan de andere kant van de lijn alles behalve meedenkend en vriendelijk. Hij was eerder bot door op een vervelende manier te zeggen dat ik gewoon pech had, hij niet met mij in discussie ging (ik ging op een normale manier het gesprek met hem aan en kreeg te horen dat 'we nog lang of kort konden discussiëren en dat ging hij niet doen, maar het antwoord NEE was'.) en dat het antwoord NEE was!
Sorry, maar dit kan ook op een andere manier gezegd worden toch? Wellicht een cursusje klantenservice volgen?
Sterke punten
Door de onbeleefde behandeling, geef ik maar 1 ster!
Verbeterpunten of tips
Iemand beleefd te woord staan.