Snelle levering, gevarieerd aanbod, snelle afhandeling van klachten.
Sterke punten
Snelle levering, gevarieerd aanbod, snelle afhandeling van klachten.
Verbeterpunten of tips
1. Ik zou liever geen retourkosten betalen maar vind het eigenlijk wel prima. Het maakt je bewuster waar het verspilling betreft, van extra vervoersbewegingen tot verpakking tot handling. Wanneer het advies m.b.t. de maatvoering oké is (daar mag nog meer aandacht naartoe!) dan zou het zomaar een 10 kunnen zijn, maar wat is er mis met een 9 :)
2. Waarschuwen bij een artikel wat weer op voorraad is. Hoe mooi zou het zijn om een systeem te hebben waarbij je kunt reserveren;
Degene die dit het 1e heeft verzocht krijgt het aangeboden in een winkelmandje met een sluitingstijd (bijv . 2 uur na melding) om de order te bevestigen. Vaak heb je het het te druk wanneer je het bericht ziet en een uur later ben je vaak ook echt te laat.
Daar zou je zelfs een tarief aan op kunnen hangen van € 0,50, net als bij de retourkosten. Wanneer je dat op voorhand duidelijk maakt denk ik niet dat mensen daarvan schrikken.