Op zaterdag stuurde ik een mail met een vraag over een bepaald product, maar, ongeduldig als ik was, had ik op dinsdag nog geen reactie ontvangen. Ik heb toen telefonisch contact opgenomen en even later had ik een 'live' e-mailverbinding met een van de medewerkers. Vraag is goed en snel afgehandeld en om 17:20 heb ik toen mijn bestelling gedaan. De volgende dag om 12:15 had ik het bestelde product in huis.
Sterke punten
Snelle reactie op mail, na aanvankelijk eerst telefonisch contact te hebben gezocht