In eerste instantie had ik een product besteld wat uiteindelijk toch niet voorradig bleek te zijn, ik ontving nog wel bericht per e-mail over een vertraging in de levering zonder verdere details. Ondanks een paar e-mails met vragen van mijn kant ontving ik de eerste weken na de bestelling geen verder bericht. Vanwege de omstandigheden in verband met COVID-19 kon ik wel begrip opbrengen voor de vertraging, maar het was beter geweest wanneer ik eerder aanvullend bericht ontving. Uiteindelijk kwam de communicatie over en weer toch op gang, en verliep de afhandeling heel soepel, correct en vriendelijk. Ik mocht mijn bestelling aanpassen zodat een artikel werd geleverd dat wel voorradig was en ik kreeg bovendien een bescheiden korting als excuses voor het ongemak, sympathiek! Het vervangende artikel ontving ik snel!
Sterke punten
Mooi assortiment, goede productbeschrijvingen, persoonlijk contact.