Lekkere wijn, goede klantenservice
Deel je ervaring
Heb nu verschillende keren wijn besteld en alle keren betrof het lekkere wijnen, het keuzeaanbod is veel en goed. De laatste bestelling ging niet helemaal goed. Vanwege een etiketwisseling kwam mijn pakket bij iemand anders en vice versa. Mij werd gevraagd of ik er bezwaar tegen had het pakket naar de andere klant te sturen met een postlabel aangeleverd door wijnbroeders. De andere klant werd hetzelfde gevraagd. De andere klant reageerde niet en toen heeft Wijnbroeders mij een nieuw pakket gestuurd zodat ik niet langer hoefde te wachten. Het pakket was er meteen de volgende dag. In de doos een excuuskaartje en per mail kreeg ik een berichtje dat volgens hen het pakket afgeleverd was. Nogmaals sorry en veel plezier ermee. Al met al een adequate oplossing en klantvriendelijkheid. Ik blijf bij Wijnbroeders.