Slechte zaak
Deel je ervaring
Op 27 november dacht ik een paar leuke flesjes rood te bestellen. Dit ging allemaal prima. Helaas kreeg ik na veel vertraging eindelijk mijn wijn binnen. Uiteindelijk bleek er een witte wijn in te zitten ipv de bestelde rode. Ik dacht nog geen probleem maar bij de Wijnbroeders is dit behoorlijk lastig. Het is nu 17 december en ik heb nog mijn bestelde wijnen niet binnen. Voor mij nooit meer. Er zijn veel webshops die dit aanbieden. Een foutje is voor mij nooit zo erg maar het niet oplossen is wel een probleem.
Reactie Wijnbroeders:
Beste Maarten,
Bedankt voor uw feedback. Vervelend om te horen dat de levering wat langer heeft geduurd dan u van ons gewend bent en dat u de verkeerde wijn heeft ontvangen. Wij versturen bestellingen binnen 24 uur vanuit ons magazijn, waarna wij afhankelijk zijn van onze verzendpartner PostNL. Helaas kan er onverhoopt een vertraging ontstaan in deze drukke periode, waardoor de zending niet de volgende dag kan worden afgeleverd. Ik zie dat er inmiddels contact is geweest met onze klantenservice en dat de juiste wijn is afgeleverd. In ieder geval excuses voor het ongemak.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice | Wijnbroeders