Op de Google zag ik jullie website, meteen gaan kijken. Fijn dat we zelf onze Afspraak kunnen inplannen.
Hoe was je ervaring met de monteur?
We kregen een mail terug dat de afspraak gepland is met de naam en de telefoonnummer van de monteur, op die dag hebben we gewacht ervan uitgaande dat hij zou komen, helaas is niet zo.
Voor de volgende keer durven we niet zo goed afspraak te maken via jullie site. Zonde om onze gedeelte vrije dag thuis te moeten blijven.
In welke plaats is de monteur bij je langsgekomen?
Assendelft
Reactie Witgoed.website:
Ls,
Jammer om te lezen dat het niet zo is gegaan als je had verwacht en dat je voor niets thuis bent gebleven. Wel zijn wij blij met je feedback, zo kunnen wij onze dienstverlening verbeteren.
Ik denk dat het hier gaat om miscommunicatie. Je geeft aan dat je een afspraak hebt gemaakt via het formulier op de website. Hierbij krijg je altijd een bevestigingsmail met de mededeling dat de monteur nog telefonisch contact met je opneemt om de afspraak te bevestigen.
Inmiddels heb ik met de desbetreffende monteur contact gehad en deze geeft aan jou meerdere malen geprobeerd heeft te bellen zonder succes. Wat voor hen betekend dat de afspraak niet defenitief staat en dus ook niet komen.
Indien je niets hoort van de monteur kan je altijd contact met hen opnemen, zij staan je graag te woord.
Groet,
Kyra van witgoed.website