De website is overzichtelijk
Hoe was je ervaring met de monteur?
Na telefonisch contact kwam de monteur nog dezelfde dag langs, wat ik als zeer prettig ervaarde. Na de inspectie werd aangegeven het deurslot defect was. Dit diende echter besteld te worden en de monteur zou mij hierover terugbellen. Toen ik een aantal dagen niets hoorde heb ik zelf gebeld. Ik kreeg iemand anders aan de telefoon en gaf aan dat het onderdeel nog niet binnen was gekomen. Uiteindelijk is er 1,5 week overheen gegaan voordat het onderdeel binnen was en de reparatieafspraak was gemaakt. Om op de hoogte te blijven en de reparatie te maken moest ik wel steeds zelf contact opnemen, dit vind ik teleurstellend.
Toen de monteurs op de reparatieafspraak verschenen werd er vastgesteld dat het toch niet ging om het deurslot maar om de printplaat. Hier was ik zeer verbaasd over..
Kortom ik heb na de diagnose 2 weken moeten wachten en zelf meerdere malen contact op moeten nemen voor een reparatieafspraak. Blijkt het dat er een ander onderdeel defect is...
In welke plaats is de monteur bij je langsgekomen?
Rotterdam
Verbeterpunten of tips?
- Betere diagnose stellen
- De monteur/bedrijf contact op laten nemen met de klant m.b.t. de voortgang