Een telefonische afspraak gemaakt voor een defecte vaatwasser. Onderzoekskosten: €58,- dit was een actieprijs, normaal € 69,-. Ander persoon dan degene die de afspraak had gemaakt was aanwezig bij de monteur en deze berekenden € 69,- onderzoekskosten. Volgende dag gebeld naar witgoed.website en alles uitgelegd. Rekeningnummer doorgegeven, want het teveel berekende bedrag zou teruggestort worden. Na een week maar weer gebeld, want nog geen geld. Nu zou ik de volgende dag door de behandelend persoon worden teruggebeld, maar geen telefoon en geen geld. Echt waardeloos dit.
Hoe was je ervaring met de monteur?
Ervaring met monteur was redelijk tot goed.
In welke plaats is de monteur bij je langsgekomen?
Almere
Verbeterpunten of tips?
Afspraken nakomen!
Reactie Witgoed.website:
Beste Alex,
Wat vervelend om te lezen dat het niet is gelopen zoals je had verwacht. Onze excuses hiervoor. Toch willen wij je bedanken voor je feedback. Zo kunnen wij dit weer doorgeven aan de monteur en de kwaliteit van onze service blijven verbeteren.
Inmiddels is het prijsverschil dan ook teruggestort op jullie rekening.
Met vriendelijke groet,
Lewis
Witgoed.website