Gebeld en moest vragen of ik met witgoed.website aan de lijn had...
merk en type vriezer doorgegeven en afspraak gemaakt. Op de dag van de afspraak belt de monteur met de vraag of het een horeca of consumenten vriezer is. Het is een horeca vriezer. Nou die repareert het bedrijf dus niet!
Staat nergens op de website dat dit bedrijf alleen consumentengoederen repareert en bij het maken van de afspraak is hier ook niet op gewezen.
Hoe was je ervaring met de monteur?
Aardig van de chauffeur om te checken of het om zakelijke dan wel consumentengoederen betrof. Nu afspraak door monteur geannuleerd waardoor er geen voorrijkosten zijn gemaakt.
Of hij kundig was weet ik niet. Helaas was zijn Nederlandse spraak niet echt optimaal.
Verbeterpunten of tips?
verbeter de info op de website.
goede beheersing van Nederlandse taal zou echt prettig zijn.
Reactie Witgoed.website:
Beste klant,
Wat vervelend te horen. Wij repareren inderdaad geen horeca apparatuur! Fijn dat de monteur dit tijdig bij je heeft aangegeven en je daardoor geen kosten hoefde te betalen.
Met vriendelijke groet,
Eva van Witgoed.website