Eerste keer was ervaring heel aangenaam, maar bij de 2de bestelling was ik een beetje teleurgesteld.
Beschrijf hier uw ervaring
Krijg schoenen geleverd met een kleine vet vlekje erop. Deze gingen ook retour, ook omdat ze niet zo er uitzagen zoals op de foto. Hier ben ik alleen maar mijn geld kwijt, jammer.
Verbeterpunten of tips
Klarna betaling ondanks jij artikel retourneert. Jij moet zelf verzendkosten te betalen en daarbij moet je kosten van achteraf betaling voldoen. Dit vind ik niet echt klantvriendelijk. Uiteindelijk ben jij allen maar geld kwijt zonder artikel. Hier ben ik niet zo blij mee :-(
Reactie Womenworks.nl:
We vinden het altijd jammer om te horen dat iemand niet tevreden is, als u een klacht over een artikel heeft horen we dat graag direct, we hadden u in dit geval een retourlabel gestuurd, en een nieuw paar gegeven. Helaas heeft u direct de schoenen terug gestuurd dus zijn wij niet in staat geweest de klacht op te lossen. Als klanten bestellen via KLARNA achteraf betalen, betalen wij altijd kosten, ook hebben wij de verzendkosten voor onze rekening genomen, als klanten retour sturen, hebben wij dus alleen maar kosten en geen inkomen hiervan.
Gelukkig was u de vorige keer wel tevreden, wij streven er natuurlijk naar om dit bij alle bestellingen te doen. Ik adviseer u om voortaan bij een klacht, eerst contact met ons op te nemen.