Produkt prima, service verwarrend
Beschrijf hier uw ervaring
Ik heb werkschoenen besteld. Bij ontvangst blijkt een fabrieksfout bij 1 vd schoenen. Ringen bij veters missen. In 1e instantie zou ik geld terug krijgen hoefde ik ze niet op te sturen. Heb ik ze naar de schoenmaker gebracht, zonde om er niets mee te doen. Vervolgens zegt ze dat Elten de schoenen toch wil zien. Ik heb het ze de transportkosten en moeite bespaard door ze voor €10,- te laten maken. Stuur de bon op. Hoor vervolgens niets. Ik vindt het slordig. De schoenen zitten overigens fijn
Verbeterpunten of tips
Sneller reageren op mails en afspraken nakomen.