Het eerste contact leek heel goed, vriendelijk, geduldig, als er vragen waren mochten we hun altijd contacteren, ... Een misrekening van de offerte werd spontaan rechtgezet en gemeld, ... Alle documenten goed ontvangen. Maar, toen ik nog eens belde om uitleg over een bedrag op de faktuur, kreeg ik een onvriendelijk antwoord (waarom kom je hier nu pas mee af ???) Dit vond ik helemaal niet OK. Ook kreeg ik geen duidelijk antwoord op mijn vragen. Jammer, want ik vond nochtans dat sommigen heel vriendelijk waren, juist die ene persoon ...
Heeft u verbeterpunten voor Wondercruises?
Klantenservice ... sommigen zijn echt heel vriendelijk en geduldig en top maar er is ook iemand bij die duidelijk laat merken dat ze er geen zin in heeft om deftig te antwoorden en dit trekt de service naar beneden