Correcte en vriendelijke dienstverlening. Een absoluut pluspunt is dat het bureau via telefoon te bereiken is . Een gesprek als vanouds van mens tot mens is zo veel aangenamer dan met getokkel op de digitale weg.
Heeft u verbeterpunten voor Wondercruises?
De mogelijkheid om een kajuit te kiezen ontbreekt. Je hebt de keuze tussen een binnen-, buiten-, balkonkajuit, ....
Wij hadden de keuze gemaakt voor een buitenkajuit. Op de reisbescheiden stond het dek en de kajuitnummer vermeld. Helemaal vooraan nabij de boeg van het schip. Die kajuit viel ferm tegen omdat de geluiden bij aan- en vooral het bij afmeren je brutaal uit je slaap schudden ! Het aanhoudend geraas van perslucht (?) was niet te harden. Gelukkig kregen we na ons verhaal gedaan te hebben bij de receptie een andere kajuit op het vijfde dek toegewezen, voldoende verwijderd van de boeg om niet horendol te worden van het gehuil van een hogedrukleiding. Prima dienstverlening van de crew. Top !
Maar, wat als het schip volgeboekt is en er geen passende kajuit meer beschikbaar was ....