Prijs is goed, dat zonder twijfel. We lieten echter onze gegevens achter en werden nooit terug gebeld. Ook wanneer er een klacht is (kapot product geleverd) geeft de dame aan de andere kant van de lijn je niet het gevoel dat je een gewaardeerde klant bent. Oplossing is ook vreemd: Of omruilen voor een nieuw product (goed), of 25% van het aankoop bedrag terug en het kapotte product houden (????).
Sterke punten
Prijs
Reactie Woon-discounter.nl:
Wanneer een product niet naar wens is (kapot of schade of iets dergelijks) dan bieden wij altijd aan om het product om te ruilen voor een nieuwe of een onderdeel te vervangen. Sommige klanten willen liever niet wachten op een nieuw product en willen liever een korting. Vandaar dat wij dit soms ook al aanbieden bij de klanten. Daarbij bieden wij altijd de mogelijkheid om het product te ruilen.