Met foto's van een kapot onderdeel van het bedieningspaneel van onze afzuigkap zijn wij hierover in gesprek geweest met Armando. Hij is gelijk aan de gang gegaan om het betreffende onderdeel op te sporen en daarin geslaagd. Doch het onderdeel was niet los te leveren en er zat niets anders op om een complete set te kopen a' € 196,00 .
Wat mij het meest verbaasde aan het geheel dat er totaal niet over een compensatie te praten viel, terwijl het onderdeel niet kapot diende te zijn omdat het binnen een stevige behuizing is bevestigd. Nu moet ik zelf achter de zaken aan via Pelgrim en Atag. Ik vind dat je als verkopende partij je best moet doen voor je klant en de zaken met de leverancier dien te regelen.
Reactie Woonrijk Langedijk:
Geachte heer Op de weegh,
Er is inderdaad onderzocht of het betreffende onderdeel bij de leverancier los te leveren is echter is dit vruchteloos gebleken. Omdat wij u toch graag van dienst willen zijn, bieden wij u het product uit coulance aan voor € 149,- Indien u dit wenst kunt u contact opnemen met de afdeling Superkeukens.
Met vriendelijke groet