Woonsquare

Geachte heer/mevrouw,

Ik maak graag gebruik om bij deze mijn ongenoegen te uiten over de gang van zaken.
Bij het afsluiten van een maandelijkse (10) termijn (vestiging Oss), werd mij verteld dat ik bij BKR geregistreerd stond, en om deze reden niet gebruik kon maken van een maandelijkse betalingsregeling. Aangezien ik totaal geen enkele lening heb lopen, was dit een onaangename verassing (maakte mij zeer gespannen).
Om dit op te helderen heb ik extra kosten moeten maken om het één en ander bij BKR op te vragen en op te helderen. Uiteindelijk bleek de persoon in kwestie in een heel ander gedeelte van het land te wonen.

Wederom teruggegaan naar het filiaal, wat wederom kosten met zich meebrengt. Nu was het wel mogelijk om de bewuste betalingsregeling af te sluiten. Bij het afsluiten werd mij verzekerd dat deze in week 12 zou worden geleverd. Dit was voor mij een vereiste omdat het een verjaardagscadeau betreft. Tevens zou het oude bankstel vanwege een lopende aktie meegenomen worden, en zou er een spuitbus geleverd worden om de banknte impregneren.

Einde week 11 gebeld, de bankstel zou einde van de week binnenkomen op het depo, men gaf aan contact op te nemen voor levering in week 12. Begin week 12 niets mogen vernemen, dus wederom zelf contact opgenomen. Er werd mij medegedeeld dat levering in week 12 niet meer mogelijk was. Kon niet anders dan week 13.

Ik heb hierop direct een klachtenformulier ingevuld, waarvan op uw site wordt aangegeven dat er binnen 5 dagen na verzending contact opgenomen zou worden (uiteraard heeft dit nooit plaatsgevonden).

Bij levering van de bank in week 13, gaven uw werknemers aan de bank niet mee te nemen omdat dit niet op de bon stond. Gaf aan dat dit mijn verantwoordelijkheid was om te controleren. Ik heb uw werknemer aangegeven dat je niet van een klant mag verwachten dat het ophalen van een bankstel op de factuur hoord te staan.
Hij gaf aan dat ik maar contact op moest nemen met het hoofdkantoor, gezien de tijd (07.30u) was dit niet nog niet mogelijk. De oplossing van uw werknemer was om de bank dan maar voor een paar dagen op de stoep te zetten. Het betreft hier een stoep van een meter, waar ook voetgangers gebruik van maken. Dit aarde uit oo een heftige discussie. Toen de desbetreffende chauffeur er bij kwam, gaf deze aan de bankstel wel mee te kunnen nemen.

Bij het impregneren van het bankstel, stond op de spuitbus vermeld dat deze geschikt was voor het behandelen van 3 zittingen. Ik heb een hoekbank gekocht met 6 zittingen, ik denk niet dat ik u hoef mede te delen dat de inhoud te weinig is voor een behandeling.
Iets wat de verkoper uit de winkel naar mijn inziens behoort te weten!

Uiteraard ben ik allerminst tevreden over de gang van zaken van uw concern!