Woonsquare

- Vriendelijk personeel werkzaam in vestiging Heerlen, woonboulevard
- Complete woonkamer gekocht, helaas ging alles volgens wens. Levering diende te gebeuren op 2e etage aanleunwoning, maar 4-deurs dressoir pastte niet in de lift. Een buitenlift was niet mogelijk en via het trappenhuis wilde men niet aan beginnen. Er werd melding gedaan dat dit wel vaker voorkomt dat 4-deurs dressoir niet in de lift past. Als deze info vantevoren aan ons was verstrekt, hadden we meteen gekozen voor een 3-deurs dressoir. Nu hebben wij de 4-deurs dressoir retour moeten laten gaan en tegen meerprijs een 3-deurs moeten kopen. Zo werd ons aangegeven dat het onmogelijk is om de 4-deurs dressoir alsnog te verkopen.
Leerpunt voor vestiging is om alle informatie te verstrekken, zeker als bekend is dat dit vaker voorkomt. Uiteindelijke keuze ligt weliswaar bij de klant, maar met de juiste informatie kan er ook een goede afweging gemaakt worden om tot koop over te gaan.
Nu in dit geval had ik verwacht dat het bedrijf hiervoor verzekerd is, maar dat was volgens de vestiging niet het geval.
Rest verliep goed, maar we houden er toch een ietswat zure nasmaak aan over.