Woonsquare

Qua verkoop hele wisselende ervaring. 1 x in het voorjaar de bank gezien, maar de verkoper wilde mij geen verdere info geven behalve de prijs omdat er een ander stel interesse had in de gehele zithoek en daar ws. veel meer mee te verdienen werd. Ik ging teleurgesteld naar huis, voelde mij niet gezien en erkend. Een paar weken later had ik een betere ervaring met een andere verkoper en heb ik met hem het bovenstaande besproken. Met deze verkoper een prijsafspraak gemaakt en een aanbetaling gedaan.
Een maand voor de verwachte levering had ik twijfels over de kleur en de maat van de bank. Er was nergens informatie over het product op internet te vinden. Ik ben met mijn twijfels naar de winkel gegaan en daar werd de verkoopster erg boos op mij toen ik mijn bedenkingen uitte. Ik heb de bank mogen opmeten, er was nog niets bekend over de leveringsdatum.
Direct na levering van de bank zag ik dat er iets niet goed was met het stiksel, ik heb op aanraden van de bezorgers foto's gemaakt.
Daarmee ben ik naar de winkel gegaan en heb mijn klacht besproken . Ik kreeg te horen dat ik dit maar moest afhandelen met het servicepunt en de stof eerst glad moest strijken en het een paar weken tijd geven. Ik heb aan hem gevraagd hoe ik een leren bank dan kon glad strijken. Hij vond dit een sarcastisch antwoord en werd vervolgens boos op mij. Ik heb hem erop gewezen dat het model in de showroom hetzelfde mankement vertoont (en zelfs gescheurd is) en ik mij zorgen maak om de kwaliteit van mijn product. Ik ben niet vriendelijk te woord gestaan die dag en ben weggegaan uit de winkel.

Vervolgens heb ik contact per mail gezocht met het servicepunt en zij hebben mijn klacht serieus genomen. Afgelopen week is de meubelmaker langs geweest en die heeft de bank bekeken en kon mij een beetje geruststellen.
Na 1 maand heeft het probleem zich nog niet hersteld.
Ik heb een deken over het zit gedeelte van mijn nieuwe bank omdat ik mij schaam voor de afwerking van het stiksel, er zit een deuk in tussen de twee zit gedeeltes.
Ik weet nu niet meer wat ik aan het probleem kan doen, deze nieuwe bank is voor mij uitgelopen op een teleurstelling.