Woonsquare

WOONSQUARE OOSTERHOUT OPLICHTERS
Nog nooit zo onvriendelijk behandeld en zulke slechte service ontvangen als bij Woonsquare vestiging Oosterhout. Omdat we met spoed op zoek waren naar een bank hebben we gekozen voor een showroommodel met een betalingsregeling via Santander. De medewerker beloofde dat dit snel geregeld kon zijn en dat we de bank meteen mee konden nemen. Na 2 dagen bleek er iets mis te zijn met de handtekening op het formulier en zouden we opeens een week moeten wachten tot de eerste aanbetaling van Santander binnen was, ondanks een flinke aanbetaling die we op de dag van de koop hebben overgemaakt. Omdat de bank nog steeds gewoon in de winkel stond en er geen kosten of moeite gemaakt was om deze voor ons gereed te maken informeerden we naar de mogelijkheid om te annuleren. Dit zou dan 30 % van de aanbetaling kosten. Toen besloten we toch maar een week te wachten, maar zonder succes. Na een week wachten belden we het hoofdkantoor, die nog steeds niet de juiste formulieren met handtekening hadden ontvangen.

Op zaterdag 28 september zijn we terug gegaan naar de winkel voor een gesprek met de manager. Deze gaf onmiddellijk de schuld aan Santander en adviseerde ons de bank zonder Santander te betalen en mee te nemen omdat dan alles makkelijker zou gaan. Na de manager om meerdere manieren uit proberen te leggen dat we met alle miscommunicatie het vertrouwen in de winkel en de persoon zijn verloren en ons geld terug te vragen, zei hij stellig dat hij ons adviseert de bank gewoon te kopen. Ook zei hij diezelfde middag dag hij annuleringskosten in rekening zou brengen voor de bank, die naar zijn zeggen opeens ingepakt in het magazijn stond , ondanks dat hij diezelfde dag zei dat er nog steeds geen bevestiging van Santander binnen was.

Ik heb zelden zo’n onbekwame, onvriendelijke, vijandige en apathische manager gezien. Hij legde niet enkel de schuld bij de tussenpersoon van Santander maar ook bij het hoofdkantoor en de medewerker die ons niet juist ingelicht zouden hebben over de voorwaarden en actuele status van onze bestelling. Er is op geen enkel moment empathie getoond voor onze situatie en er werd ten alle tijden alsnog geprobeerd om ons een bank door de strot te duwen, terwijl we vandaag heel duidelijk waren geen vertrouwen meer te hebben in deze winkel en absoluut geen zaken met hem willen doen. Toen eenmaal duidelijk werd dat we de bank écht niet wilden kopen werden de annuleringskosten verhoogd naar 50 % en stond hij midden in het gesprek op met de boodschap dat hij “een drukke man was die wel betere dingen te doen had dan ons tewoord te staan”.

Daarna zijn we eens online gaan zoeken op reviews en bleken er meer van dit soort horrorverhalen van dit filiaal te bestaan. PLUS slechte ervaringen met uiteindelijk wel geleverde meubels. Trap er niet in mensen en ga fijn naar een andere winkel! Ik zou willen dat we vooraf gewaarschuwd waren.