Woonsquare

Normaal plaats ik dergelijke berichten niet en weet ik ook hoe de verkoop werkt maar ik voel me enorm belazerd en afgezet door woonwinkel Woonsquare te Heerlen. Veel geld voor een nieuwe bank betaald maar een klein beetje service of begrip zit er helaas niet in. We hebben vier maanden moeten wachten op onze bank terwijl de bank tijdens alle folderacties "uit voorraad leverbaar" is. Daar komt bij dat ze mensen lokken naar hun zaak met hun zogenaamde inruilactie. Maar goed dat vind ik allemaal het minste probleem. Waar ik grote moeite mee heb is dat wij een bank gekregen hebben die afwijkt van de kleur die we in de winkel gezien hebben (komt door de lichtinval volgens medewerkers). Daarnaast hebben we een 2,5 zits gekregen met een middenpoot die te lang is. Deze hebben we na diverse mails uiteindelijk zelf moeten opmeten en opnieuw moeten bestellen. Na 3 weken hebben we een nieuwe gekregen. Guess what?? Dezelfde verkeerde middenpoot en even lang als de verkeerde. Volgen jullie hem nog?!?!? Omdat we niet tevreden waren en de kleur niet mooi vonden ben ik maar eens naar het filiaal gegaan. Tot mijn verbazing werd mij verteld dat de middenpoot van hun showroom model ook te lang was en ik die "eigenlijk niet nodig heb". Daarna heb ik de verkoper gevraagd of er enige vorm van coulance of tegemoetkoming mogelijk was voor eventueel een nieuwe bank tegen bijbetaling of omruilen met het showmodel. Na een vreemde blik van de verkoper werd mij verteld dat dat niet ging omdat ik een bank maar moest vergelijken met een auto. Zodra het de showroom/winkel uit is, is het stukken minder waard. Uiteindelijk werd mij een aanbod gedaan voor een bank tegen bijbetaling die 500 euro duurder was dan het bedrag dat ik de eerste keer betaald heb voor ons bankstel. Top service en enorm goed opgelost.👌 Ik zal niemand meer aanraden om deze winkel te bezoeken, maar gezien de aanwas in de tijd dat ik daar ben geweest, is iedereen daar al mee begonnen. Goed zo👍👍