De bestelling van kerstpakketten ging heel vlot en ook het telefonisch contact verliep prettig.
Bij levering ontbrak de helft van de pakketten , maar na telefonisch contact met X-masgiftsonline werd snel duidelijk dat een pallet bij de transporteur was blijven staan. Deze werd de volgende dag alsnog geleverd. Top geregeld.
De kerstpakketten vielen ook erg in de smaak bij onze medewerkers.
Sterke punten
Vlotte procedure.
Ook de mogelijkheid van het toevoegen van een persoonlijke boodschap aan de pakketten was voor ons belangrijk.
Snelle reactiesnelheid op vragen.
Verbeterpunten of tips
Er zou iets meer gecommuniceerd mogen worden na het plaatsen van de order.
De bevestigingsmail van de order ziet er niet echt professioneel uit. De bijgevoegde pdf echter weer wel.
Ook zou er meteen een factuur meegestuurd moeten worden; er moet immers vooraf betaald worden. Wij hebben zelf even contact moeten opnemen om de factuur in ons bezit te krijgen.
Het zou prettig zijn om nog een keer de afgesproken leverdatum bevestigd te krijgen (paar weken van te voren bijvoorbeeld).