Helaas geen reactie telefonisch of via e-mail na annuleren van een order. Inmiddels al ruim een uur in de wacht op positie #1 en 4 mails verstuurd. Na eindelijk telefonisch contact te hebben gehad meteen na het schrijven van de review was 't probleem snel opgelost. Had te maken met een foutief mailadres op de site en op de orderbevestiging die niet eens bestond.
Sterke punten
X
Reactie Xenonlamp.nl:
Beste Andy Leckie,
Laten we vooral proberen om in deze moeilijke Corona periode rustig te blijven en te relativeren.
Je mailt naar een niet bestaand email adres, we hebben je emails dus niet eens ontvangen.
Telefonisch is het erg druk met minder personeel in deze hectische tijd dus wellicht incidenteel telefonisch even minder bereikbaar.
Je vraag om de bestelling te annuleren is inmiddels ontvangen en verwerkt en het geld is ook reeds teruggestort.