Ik heb koplampunits besteld waarvan na installeren bleek dat ze niet af te stellen zijn. Ik ben inmiddels bij twee onafhankelijke garages geweest die beiden hebben geconstateerd dat dit het geval is. Ook zijn de lampen afgekeurd bij de APK en heb ik mijn oude units terug moeten laten installeren omdat de units geleverd door xenonlamp.nl dusdanig ver omhoog en naar links schijnen dat ik alle tegenliggers verblind. Hierdoor heb ik een hoop onkosten gemaakt maar xenonlamp.nl blijft volhouden dat de units gewoon af te stellen zijn en ik het zelf fout doe, waarmee zij dus ook de kundigheid van twee verschillende vakgarages in twijfel trekken. Je hoeft geen klantenservice te verwachten nadat xenonlamp.nl jou ondeugdelijke producten levert.
Sterke punten
Geen verantwoordelijkheid nemen.
Reactie Xenonlamp.nl:
Beste Roy,
In je mail geef je echter aan dat er wel een stelschroef op de koplamp unit zit maar dat die niks doet als je er aan draait.
Vandaar mijn vraag / advies om te checken of de stelschroef op de rails ligt want als die niet goed zit dan werkt de afstelschroef inderdaad niet. Dit kan gebeurd zijn tijdens monteren of afstellen, dat weet ik niet, maar dat wil niet zeggen dat de koplamp niet goed is of ondeugdelijk is.
De afstelschroef is te herstellen, dan is je probleem verholpen.
De koplamp heeft een Europees keurmerk. Als de koplamp niet goed zou zijn zoals je beweert dan zou de fabrikant er ook geen keurmerk op kunnen krijgen. Het keurmerk geeft namelijk aan dat alles conform de vereisten voor APK etc is.
Wat ik echter vreemd vind is dat je pas na 5 maanden na je aankoop aangeeft dat de koplamp niet af te stellen is.
Je geeft aan dat je tegenliggers verblind, dan moet dat toch in de eerste 5 maanden ook het geval zijn geweest?