XLLease

De medewerkers van XL Lease zijn hulpvaardig via de telefoon en komen afspraken na. De auto is geleverd conform afspraak waarbij vooraf informatie werd geleverd ten aanzien van het leveringsproces. Men is flexibel met het inleveren van de voorloper die bij de dealer kon worden achtergelaten. De tankpas werd daags na levering al bezorgd via de post. Op de e-mail wordt niet altijd even vlot gereageerd. Er was geen pro-actieve informatievoorziening over de leverdatum van de auto toen na bestelling bleek dat hij nog niet ingepland was voor productie wegens een grote vraag. Waar ik absoluut niet te vreden over ben is het feit dat de auto half november al bij de dealer geleverd werd door de fabriek maar pas in het nieuwe jaar mocht worden geleverd. Daardoor heb ik bijna 2 maanden langer in de voorloper moeten rijden die veel eenvoudiger/kleiner was dan de bestelde auto. Tevens heeft XL Lease geen standaard mogelijkheden om opgebouwde schadevrije jaren te behouden.