Fijne website, communicatie is voor verbetering vatbaar
Sterke punten
duidelijke webshop
Verbeterpunten of tips
Goed dat op de website wordt aangegeven alvorens een bestelling van Adidas te plaatsen contact op te nemen. De e-mail die ik als antwoord kreeg was al vrij vaag en helemaal niet van toegevoegde waarde, ik had net zo goed direct online de bestelling kunnen plaatsen en me laten verassen over de levertijd. Daarnaast is het heel vreemd dat ik op een woensdag een e-mail krijg dat de bestelde producten zijn verstuurd met een track & trace code van PostNL en ik deze producten op zaterdag nog altijd niet ontvangen heb. Nadat ik die zaterdag een e-mail heb gestuurd kreeg ik op maandag een kortaf antwoord dat er vertraging was ontstaan bij Adidas. Mijn advies; communiceer dat er vertraging is.