Wij zijn/blijven fan! De boeking met de telefonische hulp bij het maken van onze cruise ging probleemloos. Alles klopte daarna inclusief de zorg voor bagagebetaling bij KLM (bedankt voor tip om Flying Blue momber te worden) en gratis online inchecken op het schip en de vluchten. Keurig op tijd kregen wij onze instapkaarten op de telefoon. Voor digibeten op leeftijd best spannend. Maar de grootste pluim betreft de hulp toen bleek dat er een koffer op Schiphol was achter gebleven. Bij een cruise een ramp. Niet alleen lastig om aan boord dingen te kopen, maar ook omdat het schip elke dag op een andere plek ligt.
Monique Kleine van Zeetours begreep onze paniek en nam direct de zorg van ons over. Wij geloven stellig dat door haar inspanning de koffer al de volgende dag aan boord was. Ook de rederij had die snelheid niet verwacht. Onze reis werd toen snel de mooie cruise waarop we hadden gehoopt. En na thuiskomst nog een telefoontje van Monique of we toch nog een fijne vakantie hadden gehad. Super als je zo met je klanten omgaat! Zeetours kon zelfs nog helpen bij het declareren bij KLM van gemaakte kosten. Wij weten zeker dat een volgende cruise via Zeetours geboekt zal worden. En natuurlijk gaat ons verhaal “viral”. Betere reclame is er niet. Monique Kleine/Zeetours bedankt en ga vooral zo door.
Verbeterpunten of tips voor Zeetours:
Geen